En bref : Une conciergerie prend en charge la gestion opérationnelle de votre location en échange d'une commission de 15 à 25% sur les loyers. L'objectif n'est pas seulement de déléguer — c'est souvent d'encaisser plus en travaillant moins.
Ce qu'une conciergerie fait concrètement
Gestion de l'annonce et des tarifs
Une bonne conciergerie ajuste les tarifs dynamiquement selon la saisonnalité, l'occupation de la concurrence et les délais d'anticipation. Une gestion tarifaire active peut générer entre 15 et 30% de revenus supplémentaires par rapport à un tarif fixe.
Communication voyageurs
Toutes les demandes, questions pré-séjour, messages pendant le séjour, réclamations post-départ. En pratique : 30 minutes à 2 heures par réservation.
Ménage et état des lieux
Organisé par la conciergerie, facturé soit au propriétaire soit dans les frais voyageur (de plus en plus souvent).
Gestion des incidents
Voyageur bloqué dehors à 2h du matin, machine en panne, voisin qui se plaint — ces situations nécessitent une disponibilité réelle.
Combien ça coûte : les fourchettes réelles du marché
| Type de prestataire | Commission | Frais démarrage | Ménage inclus |
|---|---|---|---|
| Grands réseaux nationaux | 20–28% | 0–150€ | Non |
| Conciergeries locales indépendantes | 15–22% | 0–200€ | Variable |
| Séjourn (Tours) | 18% TTC | 95€ HT | Oui (frais voyageur) |
Attention aux frais cachés : toujours demander le coût total sur un exemple concret.
Le calcul ROI : est-ce rentable ?
T2 de 45m², secteur Velpeau, Tours :
Sans conciergerie : revenus ~1 200€/mois, temps personnel 15–20h/mois
Avec Séjourn : revenus optimisés ~1 400–1 500€/mois, commission 252–270€, temps personnel 1–2h/mois
Résultat : revenus similaires ou supérieurs avec 15h de temps libéré par mois.
Ce qu'une conciergerie ne fait pas
- Elle ne remplace pas votre assurance PNO
- Elle ne gère pas les travaux (elle coordonne, sans financer)
- Elle ne garantit pas un taux d'occupation fixe
Les questions à poser avant de signer
- La commission est calculée sur le loyer brut ou net de ménage ?
- Qui paie le ménage — propriétaire ou voyageur ?
- Y a-t-il une durée minimale d'engagement ?
- Que se passe-t-il si je veux récupérer le logement pour usage personnel ?
- Comment sont gérées les mauvaises notes ou les litiges Airbnb ?
Séjourn est une conciergerie locative basée à Tours. Commission 18% TTC, ménage inclus dans les frais voyageur, forfait démarrage 95€ HT. Simulez vos revenus sur sejourn.fr.